안녕하세요

몬스터7 네비 매립 이용자인데, 네비에 와이파이를 연결하고자 상기 물품을 구입하였습니다.

그러나 외부 usb단자에 인식이 되지 않아, 6월 8일(화) 회사에 연차를 내고 차량내부 매립된 네비를

직접 드러내고 단자에 꽂아도 인식이 되지 않아 파인드라이브 고객센터에 전화해서 자초지종을 설명하고

제가 구매한 와이파이 동글로 직접 몬스터7 기계 및 외부단자에 인식여부를 실험해 달라고 요청 후

인식이 된다는 답변을 받아 6월 9일(수)에 출고확답을 받았습니다.

그러나 6월 9일 오후3시 정도에 고객센터에 전화가 와서 3시 30분정도 통화를 했는데, 상담원이 하는얘기가,

동글의 인식여부를 실험했는데, 센터에서 갖고 있는 제품으로는 인식이 됐었는데, 제가 구매한 제품으로

다시 확인을 해보니 되지 않아서 서비스차원에서 센터에서 갖고 있는 동글을 준다고 하는 것입니다.

저는 분명히 제가 갖고있는 제품으로 테스트를 진행해줄 것을 요청드렸으며, 작동이 된다는 확답과 함께

수요일에 출발을 하면 적어도 목요일 저녁에는 받을 것으로 예상하였으나, 파인드라이브 기술팀에서는

도대체 어떤방식으로 테스트를 했길래, 센터에서 보유한 제품으로 테스트를 하고 고객이 구매한 동글로는

테스트를 진행하지 않고 된다는 확답을 하고 발송처리 해주겠다 하면서 하루뒤에 말이 바뀌고, 그것도

6월 9일(수) 오후 3시 30분이어서 센터측에 10일(목)에 택배발송을 요청하겠다 라고 합니다.

10일 저녁까지도 택배가 발송됐는지 확인이 되지 않아, 금일 오전에 고객센터로 전화하니 개별적으로

보낸 물품은 송장번호가 조회되지 않는다고 합니다.

파인측에서는 서비스 차원에서 저에게 마치 뭘 해주는 것처럼 말씀하시는데, 제가 어떤걸 받은거죠?

b급 동글이요? 그거 계좌번호 남겨주세요 돈 보내드릴께요 테스트를 진행할때, 당연히 센터에서 보유한 동글과

고객이 새로 구매한 것을 동시에 테스트해서 답변을 주고 물품을 보내야 하는 거 아닌가요?

홈피에서부터 되는것처럼 해놓고, 그때엔 호환모델도 적어놓지 않고, 테스트는 센터에 있는 것으로 하고 뒤늦게(하루뒤에)

고객에게 구매한 동글로 테스트를 해보니 안된다 서비스 차원에서 기존에 사용중인 동글을 드리겠다 라고 하는데

정확히 어떤식으로 테스트가 이루어진건지, 그리고 도대체 제가 어떤 서비스를 받았는지 아주 구체적으로 답변 주시기 바랍니다.